Rujukan Laman

Polisi Privasi untuk Akaun 4d kod

Polisi Privasi 4d kod menerangkan cara data akaun, peranti, kuki dan transaksi anda digunakan apabila anda membuka akaun, memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengakses…

Data akaunKuki dan perantiTouch 'n GoPermintaan privasi
4d kod Polisi Privasi untuk Akaun 4d kod
HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan untuk Isu Privasi

Soalan privasi tidak patut tersangkut dalam borang umum. Kami asingkan permintaan data daripada pertanyaan lobi supaya pasukan yang sesuai boleh menyemak akaun, rujukan transaksi dan tetapan keselamatan anda. Sertakan ID akaun, tarikh anggaran dan kaedah bayaran yang terlibat, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan. Untuk permintaan sensitif, kami mungkin meminta semakan identiti tambahan sebelum berkongsi atau mengubah data.

Pasukan dalam talian

Sembang langsung

Mulakan sembang dari akaun anda jika soalan melibatkan kuki, log masuk, rekod sesi atau rujukan bayaran terkini. Pasukan kami boleh menyemak status permintaan tanpa meminta kata laluan anda.

E-mel privasi

Gunakan e-mel privasi untuk salinan data, pembetulan nama, kemas kini nombor telefon atau pertanyaan tentang simpanan rekod. Sertakan bukti ringkas supaya kami boleh padankan permintaan dengan akaun yang betul.

Semakan akaun

Jika anda nampak log masuk luar biasa atau transaksi yang tidak dikenali, minta semakan akaun dengan segera. Kami akan menilai cap masa, peranti, lokasi anggaran dan rujukan pembayaran berkaitan.

CARA KAMI JAGA

Cara Data Anda Dijaga Setiap Hari

Polisi ini menerangkan kerja dalaman yang berlaku selepas anda membuka akaun, masuk semula dari telefon, atau membuat bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengumpulan data

Kami meminta nama, butiran hubungan, tetapan akaun dan rekod transaksi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Data tambahan hanya diminta apabila perlu untuk semakan keselamatan, pertikaian atau kewajipan undang-undang.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi log masuk, bahasa, peranti dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula selepas tetapan ditukar.

Keselamatan akaun

Log akses, alamat rangkaian anggaran dan cap masa digunakan untuk mengesan cubaan masuk yang ganjil. Jika corak berubah secara tiba-tiba, kami mungkin menahan perubahan sensitif sementara identiti anda disemak.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertanyaan, audit dalaman dan keperluan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut jenis rekod.

Rakan pemprosesan

Penyedia pembayaran dan keselamatan hanya menerima data yang berkaitan dengan kerja mereka, seperti rujukan transaksi atau tanda risiko. Mereka tidak diberi akses bebas kepada mesej peribadi atau tetapan akaun anda.

Permintaan anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data yang kami simpan. Kami akan menyemak identiti pemohon dahulu, kemudian memberi jawapan mengikut skop rekod dan kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Jawapan Pantas tentang Polisi Privasi

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang data akaun, pembayaran, kuki dan hak privasi anda. Ia tidak menggantikan teks dasar penuh, tetapi membantu anda memahami langkah praktikal yang boleh dibuat sebelum atau selepas membuka akaun. Jika jawapan di bawah tidak meliputi situasi anda, hubungi kami melalui saluran privasi supaya semakan boleh dibuat berdasarkan rekod sebenar.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta akaun, mengesahkan log masuk, mengekalkan keselamatan dan memproses bayaran. Ini termasuk maklumat hubungan, cap masa, peranti, rujukan transaksi dan komunikasi yang anda hantar kepada kami.

Kami menggunakan rujukan bayaran, masa, status dan jumlah untuk memadankan transaksi dengan akaun anda. Butiran penuh dompet atau akaun bank tidak disimpan dalam lobi kami dan diproses oleh penyedia berkaitan.

Tidak. Kami tidak menjual data akaun anda. Perkongsian hanya berlaku apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan, khidmat pelanggan, pematuhan permintaan sah atau penyedia teknikal yang membantu menjalankan akaun anda.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian menerangkan data yang tersedia, format yang boleh diberi dan sebarang pengecualian undang-undang.

Beritahu kami butiran yang perlu dibetulkan, seperti nama, nombor telefon atau e-mel. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang salah.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia dikumpul. Rekod transaksi, keselamatan dan pertanyaan mungkin disimpan lebih lama daripada tetapan pilihan, terutama apabila diperlukan untuk audit atau pertikaian.

Kuki menyimpan isyarat sesi, bahasa, peranti dan keselamatan supaya akaun boleh dikenali dengan betul. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi beberapa tindakan mungkin perlu pengesahan semula selepas itu.